Na KupujemProdajem zakažite DExpress kurira brzo i lako, po povlašćenim cenama za KP korisnike. U tekstu ispod pogledajte:
Kako da zakažete kurira na KupujemProdajem
Dva su načina:
- Iz KP Poruka – najbrže ćete zakazati kurira kada Vam kupac pošalje adresu preko opcije “Pošalji adresu i poruči”. Klikom na dugme “Zakažite kurira” podaci o kupcu će biti automatski popunjeni. I pored toga, u svakoj prepisci KP Porukama možete pokrenuti zakazivanje kurira klikom na link “Zakažite kurira” i podatke uneti sami.
- Iz Moj KP menija – kada takođe sva polja popunjavate sami.
Ovako izgleda zakazivanje kurira na prvi način, u četiri laka koraka:
Ukoliko imate sačuvanu adresu u Moj nalog > Moje adrese, moći ćete da je odaberete jednim klikom. Ukoliko nemate sačuvanu adresu biće potrebno da je unesete.
Adresa kupca će biti automatski popunjena.
Pri unosu podataka o pošiljci između ostalog birate ko plaća dostavu, da li pošiljka ima otkup i kako želite da Vam otkup bude isporučen – na adresu ili tekući račun. Na poslednjem koraku samo proverite da li su svi podaci ispravno uneti. Tu ćete videti i cenu dostave.
Na kraju, i Vi i kupac ćete u prepisci KP Porukama dobiti potvrdu o zakazivanju kurira, sa pregledom osnovnih informacija, kao i opciju da pratite status pošiljke nakon što je kurir preuzme.
Status svojih pošiljaka ćete takođe moći da pratite na posebnoj stranici Moj KP > Pošiljke.
Cenovnik DExpress usluga za KP korisnike
| Masa pošiljke (kg) | Cena za KP korisnika (din) | Standardna cena (din) | Popust (din) |
|---|---|---|---|
| do 0,5 | 340 | 416 | 76 |
| 0,5 – 1 | 340 | 486 | 146 |
| 1 – 2 | 340 | 580 | 240 |
| 2 – 5 | 600 | 770 | 170 |
| 5 – 10 | 800 | 1020 | 220 |
| 10 – 20 | 1.100 | 1.386 | 286 |
| 20 – 30 | 1.300 | 1.600 | 300 |
| 30 – 50 | 1.900 | 2.398,8 | 498,8 |
| Dodatne usluge | |||
| Dostava otkupnine na tekući račun ili adresu korisnika | 1,5% od iznosa otkupnine a minimalno 180 dinara | ||
| Vrednosna pošiljka | 1,5% od unete vrednosti a minimalno 180 dinara | ||
Cena dodatnih usluga se uključuje u cenu dostave. Na primer, za pošiljku težine 2kg:
- Ukoliko nema otkupa, cena dostave je 340 din.
- Ukoliko ima otkup od npr. 5.000 dinara, ukupna cena dostave će biti 520 dinara (340 + 180).
Najčešća pitanja
Koja je dozvoljena veličina i težina pošiljke?
Maksimalna dimenzija pojedinačnog paketa je 60x80x100cm, a maksimalna masa 20kg. Najveća dozvoljena masa pošiljke je 300 kg, u čijem sastavu nijedan paket ne sme biti mase veće od 20kg.
Kada će kurir doći da preuzme pošiljku?
U većini mesta pošiljke se preuzimaju u roku od jednog radnog dana od momenta zakazivanja kurira (taj dan ili sutradan, ukoliko su radni dani). Detaljnije informacije možete dobiti od DExpress korinsičke podrške.
Koji je rok isporuke pošiljke?
Najveći broj pošiljaka će biti dostavljen u roku od jednog radnog dana od preuzimanja pošiljke. U posebnim situacijama rok za dostavu pošiljke može biti duži. Preciznije podatke možete dobiti od DExpress korisničke podrške.
Šta se dešava sa mojom pošiljkom ako primalac nije na adresi?
DExpress vrši dostavu dva puta. Prvi pokušaj je praćen obaveštenjem o razlogu za neuručenje pošiljke, putem Viber ili SMS poruke. U samoj poruci se nalazi kontakt telefon koji služi za dogovor o sledećoj isporuci. Pošiljka se vraća pošiljaocu ukoliko ni drugi put primalac ne preuzme pošiljku.
Ko plaća dostavu i kada?
Pri procesu zakazivanja kurira moći ćete da odaberete ko plaća dostavu – pošiljalac ili primalac. Dostava se plaća direktno kuriru, pri preuzimanju (ukoliko je plaća pošiljalac) odnosno pri dostavi pošiljke (ukoliko dostavu plaća primalac).
Da li je moguće poslati pošiljku pouzećem i kako se vrši povraćaj novca?
Pošiljku možete poslati pouzećem, odnosno sa naznačenom otkupninom. U procesu zakazivanja kurira možete da odaberete da li želite da dobijete otkup na tekući račun ili na adresi na kojoj kurir preuzima pošiljku.
Da li pošiljku pakujem ja ili kurir?
Vi ste odgovorni za adekvatno pakovanje pošiljke. Kada kurir dođe da je preuzme potrebno je da je pošiljka već adekvatno upakovana.
Adekvatno upakovana pošiljka je pošiljka čije pakovanje obezbeđuje sadržaj pošiljke i omogućava nesmetano rukovanje u procesu dostave. To podrazumeva transportnu ambalažu od čvrstog kartona, unutar koje je i sam proizvod koji se šalje dobro obezbeđen. U kutiji ne sme biti praznog prostora, kako bi se sprečilo “šetanje” proizvoda unutar kutije. Prazan prostor je potrebno popuniti papirom, kartonom, streč folijom, stiroporom i sl.
Sva pisana korespondencija se mora nalaziti u kovertama.
Šta je vrednosna pošiljka?
Vrednosna pošiljka je pošiljka na kojoj je iskazana vrednost pošiljke i ona je osigurana. Za vrednosne pošiljke se naplaćuje 1,5% od naznačene vrednosti ili minimalno 180 dinara. Za ovaj iznos će biti uvećana cena dostave.
U slučaju oštećenja, orobljenja ili gubitka vrednosne pošiljke DExpress nadoknađuje označeni iznos vrednosti na pošiljci uvećan za desetostruki iznos naplaćene usluge, a do maskimalnog iznosa od 200 hiljada dinara.
I sve otkupne pošiljke DExpress tretira kao vrednosne pošiljke.
Pošiljka koja nema naznačen otkup ili vrednost nije osigurana i u slučaju oštećenja, orobljenja ili gubitka ovakve pošiljke DExpress nadoknađuje samo desetostruki iznos naplaćene usluge.
Šta se dešava ako se moja pošiljka ošteti ili uništi?
Ukoliko dođe do oštećenja ili uništenja pošiljke pošiljalac/primalac je dužan da u roku od 24h prijavi oštećenje (uputi reklamaciju) DExpress-u, a nakon toga u roku od 60 dana od dana uručenja pošiljke je dužan da uputi zahtev za nadoknadu štete. Ako je šteta nastala od strane zaposlenih u DExpress-u, kompanija u najkraćem mogućem roku (8 radnih dana) vrši nadoknadu štete. DExpress će se u roku od osam dana od dana prijema reklamacije izjasniti o osnovanosti reklamacije i daljem postupanju sa njom.
Naknadu štete DExpress vrši za sve vrednosne i otkupne pošiljke u visini označene vrednosti uvećane za desetostruki iznos naplaćene usluge, a do maskimalnog iznosa od 200 hiljada dinara.
Prijavu reklamacije na postupanje sa pošiljkom možete obaviti putem e-mail adrese reklamacije@dexpress.rs, a prijavu oštećenja pošiljke možete obaviti putem e-mail adrese ostecenja@dexpress.rs ili pozivanjem DExpress kontakt centra. Mejl mora sadržati KOD pošiljke, a u slučaju oštećenja i fotografiju oštećenje pošiljke (slika oštećenja ambalaže dok je pošiljka još upakovana, slika oštećenog sadržaja). Kod pošiljke ćete dobiti odmah nakon zakazivanja kurira, kao i na potvrdi koju Vam kurir ostavlja pri pruzimanju pošiljke.
