Korisnika možete oceniti na osnovu komunikacije putem KP Poruka. Neophodno je da iz prepiske bude moguće nedvosmisleno utvrditi osnov za ostavljenu ocenu. U suprotnom, ocena može biti obrisana.
Za ostavljanje pozitivne ocene potrebno je da je kupoprodaja obavljena. Kao potvrda realizovane kupoprodaje može poslužiti adresa koju je kupac poslao ručno ili putem opcije „Pošalji adresu i poruči“, odnosno broj za praćenje pošiljke koji je poslao prodavac.
Negativna ocena može se ostaviti i kada kupoprodaja nije realizovana, ukoliko iz prepiske jasno proizlazi opravdan razlog za takvu ocenu — na primer, nepoštovanje postignutog dogovora ili odustajanje od izričito dogovorene kupoprodaje.
Uputstvo za ocenjivanje
Da biste ocenili korisnika, otvorite prepisku KP Porukama koja je prethodila obavljenoj kupoprodaji, iz koje se nedvosmisleno vidi da je do dogovora došlo. Neophodno je da je razmena KP Poruka bila obostrana i da od nje nije prošlo više od 30 dana.
Kliknite na strelicu u gornjem desnom uglu a zatim na Ocenite (ukoliko koristite desktop računar, u otvorenoj prepisci ćete imati direktan tekstualni link – Ocenite).
Odgovorite na svako od tri ponuđena pitanja i u komentaru ostavite dodatne informacije o Vašem iskustvu.
Sistem će automatski označiti ocenu kao pozitivnu ili negativnu, u skladu sa Vašim odgovorima.
Ocena će biti negativna kada:
- na sva tri pitanja odgovorite sa “Ne”,
- na jedno pitanje odgovorite sa “Ne” i na dva sa “Može bolje”.
Primera radi, neki od razloga za negativno ocenjivanje mogu biti:
- Prodata stvar koja nije u skladu sa opisom iz oglasa;
- Kupac nije uplatio dogovoreni iznos;
- Kupac nije preuzeo pošiljku;
- Prodavac daje neistinite informacije u oglasu. Na primer, oglašena cena je znatno niža od cene koju komunicira kupcu;
- Prodavac neopravdano odlaže slanje predmeta, nakon što je kupoprodaja dogovorena;
- Postoji jasna i izričita rezervacija proizvoda od koje jedna strana iznenada odustaje.
Ukoliko ne možete da ocenite korisnika nisu ispunjeni uslovi ili ste prekršili neko od pravila za ocenjivanje, pročitajte ih ovde.
To je to!
Sada znate kako možete oceniti drugog korisnika. Od koristi Vam mogu biti i tekstovi:
