Većina kupoprodaja na KupujemProdajem prolazi bez problema, ali ponekad se dogodi da jedna od strana nije zadovoljna. U takvim situacijama, moguće je dodeliti negativnu ocenu.
Važno! Imajte u vidu da sve negativne ocene prolaze kroz proces autorizacije od strane podrške.
❌ Nećemo objaviti ocene koje sadrže:
- Uvredljiv sadržaj (psovke, uvrede na rasnoj, etničkoj, nacionalnoj osnovi, kao i neumesne lične kvalifikacije tipa prevarant, budala itsl.);
- Lične podatke prodavca ili kupca (pod ovim podrazumevamo fizičku adresu korisnika, podatke iz lične karte ili drugog ličnog dokumenta, e-mail adresu i tome slične podatke);
- Nejasan ili nedorečen opis sporne situacije (ocena je javna i bitno je da svi ostali korisnici koji čitaju ocenu mogu odmah lako zaključiti zašto se ocena daje; dakle, šta je korisnik uradio ili propustio da uradi što mu zavređuje tu negativnu ocenu. Možete se ovde podsetiti koji su razlozi za negativno ocenjivanje koje smatramo za opravdane).
✅ Primeri negativnih ocena sa prihvatljivim komentarom:
- Primer 1:
“Nije primio paket, ne javlja se na telefon, pročita i ne odgovara na poruke na KP-u. Ne volim da dajem negativne, ali da se samo javio, sve bi bilo drugačije. Izbegavati saradnju!” - Primer 2:
“Čovek je poslao pogrešan procesor – dogovorili smo se za i7 4770, a dobio sam Intel Celeron D. Pitao sam ga da ispravi grešku, obećao je da će poslati ispravan procesor i platiti poštarinu, ali to nikada nije uradio. Odbija pozive i ne odgovara na poruke. IZBEGAVAJTE SARADNJU SA OVIM ČLANOM!“
❌ Primeri negativnih ocena koje neće biti odobrene:
- “Prevarant.”
- “Nije ispoštovan dogovor.”
- “Petar Petrović – prodao mi neispravan ventilator!”
Zašto ove ocene nisu prihvatljive?
- Prva dva komentara su previše kratka i ne objašnjavaju situaciju.
- Treći komentar sadrži ime i prezime korisnika, što nije dozvoljeno.
✅Saveti za dobar komentar negativne ocene:
✔ Budite precizni i jasno navedite šta se dogodilo.
✔ Navedite relevantne detalje o dogovoru i ponašanju druge strane.
✔ Izbegavajte uvrede, psovke i deljenje ličnih podataka.
